Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Sinulla on oikeus pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautuksen ehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, siisti ja myyntikelpoinen. Tuotteessa tulee olla alkuperäiset tuotelaput sekä mahdollisuuksien mukaan alkuperäinen pakkaus ja lisävarusteet.
Tuotetta saa tarkastaa ja sovittaa samalla tavalla kuin myymälässä. Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alenemista vastaavan summan.
Palautuksen aloittaminen
Palautus tulee aina pyytää etukäteen lähettämällä sähköposti osoitteeseen info@lysen.fi.
Kun palautus on hyväksytty, lähetämme tarkemmat ohjeet tuotteen palauttamiseksi. Ilman hyväksyttyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Palautuskulut
Jos palautus johtuu asiakkaan päätöksestä (esimerkiksi tuote ei miellytä), palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa palautuksissa. Asiakas vastaa palautuslähetyksen mahdollisista riskeistä.
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, palautus on maksuton.
Vialliset tai väärät tuotteet
Tarkista tilaus vastaanottaessasi. Mikäli tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@lysen.fi ja liitä mukaan kuvat tuotteesta.
Vaihdot
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus.
Euroopan unionin peruuttamisoikeus
EU-alueella toimitetuissa tilauksissa sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman perustelua. Peruuttamisen jälkeen tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen.
Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kun olet toimittanut luotettavan todisteen palautuksesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Pankkien ja maksupalveluntarjoajien käsittelyajoissa voi esiintyä viivettä.