Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö – Lysen

Käsittelyaika 

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantanumeron.

Toimituskulut ja toimitusajat

Toimituskulut ovat kiinteät ja ne näytetään kassalla ennen maksua. Toimitusmaksu koskee koko tilausta riippumatta tuotteiden määrästä.

Toimitustapa | Arvioitu toimitusaika | Hinta

Vakiotoimitus | 4–8 arkipäivää | 7,00 €

Pikatoimitus | 2–4 arkipäivää | 9,90 €

Vakiotoimitus on maksuton, kun tuotteiden välisumma on vähintään 1 000 € (toimituskulut eivät sisälly tähän summaan). Pikatoimitus maksaa 9,90 € tilauksen arvosta riippumatta.

Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä alkaen, ja ne ovat arvioita eivätkä taattuja. Ne voivat vaihdella tuotteen saatavuuden, käsittelyaikojen, varaston sijainnin ja kuljetusliikkeen mukaan.

Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen. Toimitus muihin maihin voidaan ottaa käyttöön myöhemmin.

Huomioithan, että useita tuotteita sisältävät tilaukset voidaan toimittaa erillisissä lähetyksissä ja ne voivat saapua eri aikoina.

Seuranta

Kaikki tilaukset lähetetään seurannalla. Saat seurantanumeron sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Huomioithan, että seurantatiedot voivat aktivoitua muutaman tunnin viiveellä.

Kuljetus

Käytämme kansainvälisiä kuljetuspalveluita. Kuljetusyhtiö valitaan sijaintisi ja valitsemasi toimitustavan perusteella.

Vastuu ja toimitus

Kun me järjestämme toimituksen, vastuu tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle, kun sinä tai nimeämäsi henkilö, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa tavarat fyysisesti hallintaansa.

Epäonnistunut toimitus

Jos toimitus ei onnistu, kuljetusyhtiö jättää ilmoituksen, jossa on ohjeet noutoa tai uutta toimitusyritystä varten. Varmistathan, että toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein tilausta tehdessäsi.

Jos paketti palautuu meille virheellisen osoitteen, toimituksen hylkäämisen tai noutamatta jättämisen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä. Jos haluat, että lähetämme paketin uudelleen, voimme veloittaa uuden toimituksen todelliset kustannukset, jotka vahvistamme sinulle ennen uudelleenlähetystä. Jos et halua pakettia lähetettävän uudelleen, ilmoita siitä meille, niin hyvitämme sinulle palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti. Tällöin voimme vähentää hyvityksestä ainoastaan tavaroiden meille palauttamisesta aiheutuneet välittömät kulut, jos ne ovat palautus- ja hyvityskäytännön mukaan sinun vastuullasi. Käsittely- tai hallinnointimaksuja ei peritä.

Puuttuvat lähetykset

Jos tilauksesi ei ole saapunut tai seurantatietojen mukaan se on toimitettu, mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin naapurit ja paikallinen noutopiste. Jos lähetys ei löydy, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@lysen.fi, jotta voimme käynnistää selvityksen kuljetusyhtiön kanssa viipymättä. Varhainen ilmoitus nopeuttaa asian ratkaisemista. Kun me järjestämme toimituksen, vastuu tavaran katoamisesta säilyy meillä siihen asti, kunnes sinä tai nimeämäsi henkilö, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa tavaran fyysisesti hallintaansa. Myöhempi yhteydenotto ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.